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Bank AL Etihad

CONTEXTE

Pour augmenter le nombre de clients des services bancaires en ligne, la Bank Al Etihad souhaite mettre en œuvre diverses stratégies pour renforcer sa présence en ligne, améliorer l'expérience des utilisateurs et inciter davantage de clients à utiliser ses services bancaires en ligne.

Bank Al Etihad, créée en 1978, est une institution de technologie financière basée en Jordanie qui fournit une gamme de services bancaires et financiers. La banque a pour mission de redéfinir les services bancaires grâce à des produits et services numériques très innovants et axés sur le consommateur.

MARQUE

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Objectifs

  • Augmenter les téléchargements d'applications et les conversions in-app
  • Augmentation du nombre d'ouvertures de comptes
  • Concentrez-vous sur les ratios d'efficacité tels que le coût par téléchargement, le taux de conversion, le coût par ouverture de compte, etc.
  • Confiance et crédibilité : établir la confiance peut être un défi pour les banques numériques, surtout si elles sont nouvelles dans le secteur financier. Les clients peuvent s'inquiéter de la sécurité de leurs fonds et de la fiabilité des services bancaires numériques.
  • Acquisition de clients : l'acquisition de clients sur un marché concurrentiel peut s'avérer difficile. Les banques traditionnelles peuvent avoir une réputation bien établie et des succursales physiques, ce qui rend difficile pour les banques numériques d'attirer des clients, en particulier ceux qui sont plus habitués aux services bancaires traditionnels.
  • Éducation des clients : il est essentiel d'éduquer les clients à la banque numérique, en particulier ceux qui sont habitués aux méthodes bancaires traditionnelles. Les banques numériques doivent communiquer sur les avantages de leurs services et fournir des interfaces conviviales pour une transition en douceur.

Défis

Méthodologie

  • Notre méthodologie a consisté à exploiter stratégiquement les canaux de publicité en ligne pour stimuler les téléchargements d'applications et les actions, en utilisant des publicités reciblées à travers les plateformes et les étapes de l'entonnoir pour conduire les clients potentiels du haut de l'entonnoir vers les étapes inférieures.

Résultats

  • Augmentation du nombre de téléchargements sur les appareils Android et IOS
  • Taux de conversion plus élevés Créez un compte pour installer, définissez une épingle pour créer un compte, etc.
Concepteur de sites web 63%
Génération de leads 68%
Télécharger les applications 44%
Taux de conversion 41%
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