Pour développer la notoriété de votre marque en ligne ou augmenter vos revenus provenant de sources en ligne, il n’y a qu’un seul point de départ : votre stratégie en ligne.
Que vous gériez une entreprise de vente au détail en ligne ou une entreprise omni-canal, vous voudriez savoir comment établir une notoriété positive durable de votre marque en ligne et améliorer vos revenus provenant de sources en ligne. Et dans cette région, c’est de plus en plus important – selon les dernières tendances en ligne, le CCG est l’une des régions du monde où le commerce électronique se développe le plus rapidement, avec plus de 30 % des consommateurs qui font des achats en ligne tous les mois, tandis que les Émirats arabes unis ont l’un des pourcentages les plus élevés de pénétration des smartphones dans le monde. En outre, les milléniaux du CCG utilisent le téléphone portable à 100 %.
Au cours de ma carrière de plus de 8 ans dans le domaine numérique, j’ai eu la chance d’élaborer des stratégies, d’exploiter et de contrôler ce qui est devenu l’une des principales entreprises en ligne du CCG, et je peux vous dire que lorsque vous développez la notoriété de votre marque en ligne ou que vous augmentez vos revenus à partir de sources en ligne, il n’y a vraiment qu’un seul point de départ : votre stratégie en ligne.
Votre stratégie en ligne dépend strictement de votre vision globale. Vos indicateurs clés de performance numériques doivent servir vos objectifs commerciaux globaux. Une fois cet objectif défini, et en fonction de vos capacités financières, vous devrez vous entourer de grands experts numériques qui connaissent la région, votre public et les principes fondamentaux à respecter pour vous aider à dépasser vos objectifs. Ces fondamentaux sont liés à votre offre, à l’UX/UI de votre site web, à votre stratégie de contenu ainsi qu’à vos campagnes de marketing digital.
Aujourd’hui, nous partageons avec vous quelques conseils clés à garder à l’esprit lorsqu’il s’agit de campagnes médiatiques numériques :
Préparation et planification des médias : N’oubliez pas de planifier votre combinaison de médias et vos budgets en fonction de vos objectifs. La chose la plus importante à ce stade est de savoir où votre budget va aller et pourquoi. En fonction de vos objectifs, vous devrez peut-être consacrer la plus grande partie de votre budget aux campagnes de référencement plutôt qu’aux campagnes sur les médias sociaux, car ces dernières ont souvent les taux de conversion les plus élevés pour les sites de commerce électronique. Si vous disposez d’une application, vous devriez également vous concentrer davantage sur la publicité pour les applications mobiles. De même, si Dubaï s’avère être l’émirat le plus rentable des Émirats arabes unis pour votre entreprise, vous devrez tenir compte de ce facteur lors de la finalisation de votre plan média.
Mise en place et méthodologie : La méthodologie utilisée pour élaborer vos campagnes en ligne doit être granulaire et pensée de manière à servir vos principaux objectifs en ligne : atteindre des indicateurs de performance clés, établir des rapports et développer votre entreprise. La publicité numérique requiert de l’expertise, n’hésitez donc pas à demander l’avis de professionnels, au moins pour vous aider à démarrer votre parcours numérique.
Axé sur les résultats : Tout ce que nous faisons dans la vie est d’une manière ou d’une autre axé sur les résultats, cette règle ne déroge pas au monde en ligne. En fait, c’est dans le domaine numérique que cette règle s’applique le plus. Chaque campagne en ligne que nous menons est conçue pour obtenir des résultats spécifiques. Le raisonnement algorithmique qui sous-tend chaque plateforme publicitaire rend possible la diffusion de publicités par Google, Facebook, Bing, Twitter, LinkedIn, Snapchat et bien d’autres encore. Les données sont collectées sur la base d’un ciblage clair et d’un ensemble d’actifs créatifs ; nous mesurons les performances, optimisons ces dernières, puis prenons des décisions. C’est fondamental si vous cherchez à maximiser vos performances en ligne.
Mesure : Si vous ne pouvez pas mesurer, vous ne devez pas faire de publicité. Nous dissuadons fortement nos clients de lancer une activité publicitaire si l’outil de mesure adéquat n’est pas en place. Qu’il s’agisse d’une solution analytique gratuite ou d’un outil de suivi interne sophistiqué, vous devez être en mesure d’évaluer vos campagnes et, par conséquent, d’optimiser leurs performances.
Des optimisations permanentes : Une fois que vous avez collecté suffisamment de données pour évaluer la santé de vos campagnes, vous devez mettre en place un processus d’optimisation continu, en révisant vos paramètres, votre stratégie d’enchères, votre allocation budgétaire, les actifs que vous testez et en gardant un œil sur les facteurs externes qui peuvent avoir un impact sur vos performances en ligne, qu’il s’agisse des vacances nationales, de la saison estivale, de la saison du Ramadan, des jours de paie, des jours de pluie, etc.
Les rapports : Les rapports vous permettent de suivre correctement vos résultats quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Il aide souvent les chefs d’entreprise ou les responsables marketing lorsqu’ils communiquent leurs résultats au conseil d’administration, en les aidant à les expliquer intelligemment et à négocier des budgets marketing supplémentaires. Les meilleurs outils de reporting sont ceux qui minimisent les efforts manuels et vous aident à visualiser les données en temps réel tout en vous donnant une vue à 360° de vos performances, aussi éloignée que possible des modèles d’attribution par défaut. Que vous utilisiez Tableau, Google data studio, BIME ou bien d’autres, pensez à utiliser des modules complémentaires qui se connectent à votre tableau de bord de visualisation et vous permettent de centraliser vos données sous un même toit.
Connaissez vos clients : Outre l’augmentation des indicateurs clés de performance de votre entreprise, l’autre avantage très important que vous pouvez tirer du lancement, de la mesure, de l’optimisation et de l’établissement de rapports est la connaissance de vos clients, de leur phase de rêve, de leur parcours d’achat et de la manière dont vous pouvez les satisfaire et les fidéliser à votre marque.
Si vous êtes un détaillant ou un acteur omni-canal, n’oubliez pas que vous pouvez tirer parti des campagnes en ligne pour générer du trafic qualifié vers votre magasin, ce qui est possible grâce à des formats publicitaires spécifiques sur Google, Facebook et quelques autres. Une configuration technique est souvent nécessaire pour que les données soient intégrées à votre CRM, précisément pour que la partie mesure fondamentale soit couverte.
Enfin, restez informés et devancez vos concurrents, de nouvelles fonctionnalités numériques sont mises en place presque tous les jours, bientôt nous ferons des achats à l’aide de commandes vocales et nous parlons déjà à des robots pour nous aider à résoudre nos problèmes quotidiens, restez à l’écoute !
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